Termine:
Dienstag, 26. November 2024 + Donnerstag, 5. Dezember 2024
Uhrzeit: jeweils von 17.00 bis 19.00 Uhr
Ort: Online via Zoom-Meeting
Max: 15 Personen

Kommunikation ist eines der wichtigsten Werkzeuge für die erfolgreiche Gestaltung von beruflichen Beziehungen. Nicht erst seit der Pandemie läuft ein Großteil der Projekt- und Akquisegespräche mit Kund:innen und Geschäftspartner:innen über Online-Medien. Um so wichtiger ist es, die Techniken für erfolgreiche Kundengespräche nicht nur anzuwenden, sondern die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation gekonnt auszuschöpfen.
Neben den Fähigkeiten der verbalen und nonverbalen Kommunikation, kommt es auch auf die richtige E-Mail-Etikette an. Denn um die verschiedenen Situationen im Kundenkontakt zielführend zu steuern, bedarf es überzeugender mündlicher und schriftlicher Kommunikations-Skills.

Die Themen des Webinars im Überblick:

1. Basics guter Kommunikation
   • Phasen des Kundenkontaktes
   • Kommunikationsmodelle
   • Ziele & Erwartungen für Kundengespräche

2. Gesprächsführung
   • Kurzvorstellung & Gesprächsstruktur
   • Regeln für Online-Meetings & digitale Präsentation
   • Emails & Telefonate

Die Inhalte werden über die folgenden Methoden vermittelt: Input und Präsentation - Analyse, Diskussion & Feedback

An wen richtet sich dieses Webinar?
Das Webinar richtet sich an Profi- und Nachwuchsfotograf:innen sowie Kreative, die ihr Wissen in Bezug auf gute Business-Kommunikation verbessern wollen und Lust haben, ihre Kundenbeziehungen aktiver zu gestalten.

Ziel
Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmenden nützliche Informationen und Hintergrundwissen für die Phasen der Kommunikation mit Kund:innen zu vermitteln und ihnen die richtige Haltung für eine erfolgreiche Kommunikation nahe zu bringen.

Die Referentin
Silke Güldner war über zehn Jahre als Art Direktorin bei verschiedenen Werbeagenturen tätig und arbeitet heute selbständig als Coach und Beraterin für Fotograf:innen und Kreative. Sie gibt Einzelberatungen für Profi- und Nachwuchsfotograf:innen sowie Workshops für Verbände und Institutionen aus der Kreativ- und Fotobranche.
Als Referentin spricht sie regelmäßig über neue Anforderungen an das "Geschäftsmodell Fotograf". Bekannt ist sie unter anderem durch ihre Kolumne für Fotografen, die seit 2011 im Magazin ProfiFoto erscheint.

Es erwarten euch 2 X 2 Stunden kompakte Weiterbildung im Bereich Kommunikation: